一、情境生活化。

　　人際關(guān)系題目所設(shè)計的場景越來越生活化，需要考生跳出考試的思維局限，還原真實情境。如下面這道題：領(lǐng)導(dǎo)讓你負責某項工作，由老張來配合，但老張還有一年就要退休了，最近對工作很不上心，對這項工作不是很配合，影響了整個工作的進度。你怎么辦? 在實際的工作中，就是有可能遇到一些即將退休的老同事，作為一名新人，在處理與此類人員的關(guān)系上顯得就十分棘手。其實，考生在作答此題時，應(yīng)假象“老張”就在你身邊，而工作又必須保質(zhì)保量的完成，就必須既要站在老張的角度思考，同時還要以大局為重，以工作為重，以合理、尊重的方式與老張交流。

　　二、處理人性化。

　　缺乏人性化，是絕大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生的通病。往往做事過于刻板，天真的認為只要把事情做完就萬事大吉。其實，面試在考察考生思維的縝密、語言的連貫之外，具有一定的人文關(guān)懷也是考察點。如“假如你是社區(qū)工作人員，有人向你反映鄰居老太太收養(yǎng)了很多流浪貓，嚴重影響了周圍居民的日常生活。你該怎么做?” 很多考生在作答時，生硬冰冷，與老太太交流方式僵硬，極端者甚至強制轉(zhuǎn)走這些流浪貓，這都是缺乏人文關(guān)懷的。正確的思路，是要先思考這位老太太之所以要收養(yǎng)流浪貓的原因，方能有針對性的解決問題，又不傷害老太太的感情。

　　三、表達感性化。

　　顧名思義，此類題目就是考察考生能否在日后的工作中具有正確處理人際關(guān)系的能力，而真實生活的交流，更多是一種表達感性的交流，而非居高零下、生硬刻板的交流，這樣只會拉大你與他人之間的鴻溝，不利于工作的開展。因此，在作答此類題目時，相對于其他題型，表達要稍顯感性一些，客氣一些，親和力強一些。如“你是一名拆遷辦工作人員，你的親戚不配合拆遷工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做他的思想工作。你怎么辦?”這道題目在作答時，一定要考慮到當時的情境，是對你的親戚做思想工作，卻說他配合政府的拆遷工作。于情于理都應(yīng)該心平氣和的動之以情曉之以理，而非火急火燎的以“官威”示人，整個作答的用語都應(yīng)感性一些。

　　浙江公務(wù)員考試網(wǎng)認為，人際關(guān)系題絕非大家想象中的那么簡單，隨便說兩句就行;也不是大家假象的很難，總是在刻意把自己“包裝”成一個“眼觀四面耳聽八方”的能者。真實作答時，只要做到了仔細審題，放松心態(tài)，進入情境、還原人性、回歸感性于題目之中，定能展示一個真實的善良的自己，打動考官。

　　申論更多解題思路和解題技巧，可參看2014年公務(wù)員考試技巧手冊。